Termos de Serviço
Tratamos com extrema importância fornecer serviço de alta qualidade e respeitando o meio ambiente. Prezamos também por uma entrega eficaz e com profissionalismo para os nossos clientes.
Para qualquer tipo de assunto (cancelamentos, devoluções, trocas, dúvidas, etc) estamos disponíveis através de nossos canais de comunicação:
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WhatsApp: (61) 99854-5332
Cancelamento da assinatura
Se você optar pelo mensal, o Baldinho quinzenal (R$65) ou semanal (R$80 - R$90), basta comunicar a intenção de cancelar a assinatura e ela será finalizada ao final do ciclo pago.
Caso ocorra a necessidade de suspensão do serviço, não tem problema nenhum, entre em contato conosco que encontraremos juntos a solução.
Em hipótese alguma você precisará justificar o motivo do cancelamento, mas, se o fizer, nos ajudará com o seu feedback.
As comunicações de cancelamento poderão ser feitas pelos seguintes canais: Whatsapp (61) 99854-5332 ou email contato@ecoarcompostagem.com.br
Arrependimento
De acordo com a lei em prática, o cliente tem até sete (7) dias corridos, após a entrega do(s) produto(s), para desistir do produto e comunicar a Ecoar.
Caso o cliente se veja nessa situação, os itens do seu pedido devem ser devolvidos da mesma forma que foram entregues --- nas mesmas embalagens e sem nenhum indicador de violação.
Para que a retirada seja feita, é preciso que o cliente apresente a nota fiscal no momento da retirada.
Cancelamento de coleta
Como trabalhamos com rotas programadas e com uma alta demanda, pedimos que o cancelamento da seja feito em até 24 horas antes do dia da coleta, para atualizarmos nossa rota.
Ao cancelar uma coleta seguiremos automaticamente com a próxima coleta prevista pelo plano, caso queria alterar algo na sua coleta entre em contato pelo email contato@ecoarcompostagem.com.br
Ressarcimento de Valores
A Ecoar se compromete a estornar uma compra que seja feita no cartão de crédito, caso se enquadre em alguma das políticas explicadas acima, em até 2 dias úteis.
Podemos também retornar o valor para o cliente em forma de transferência bancária via PIX.